FAQ
Q
購入者以外の住所へ直接送れますか？
A
はい、贈り先の方へ直接お届けできます。
ご注文時に「別のお届け先を指定する」を選択し、受取者さまのお名前・ご住所をご入力ください。
Q
受け取った相手に金額はわかりますか？
A
ギフトとしてお届けするため、商品には金額がわかるものは同封いたしません。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい、発行可能です。領収書が必要な場合は、購入画面にて「領収書（希望する）」にチェックのうえ、宛名のご入力をお願いいたします。
Q
誰から届いたギフトかわかりますか？
A
お届け状に、timeAidからのギフトであることがわかるご案内を同封します。
贈り主さまのお名前の記載方法については、注文時の入力内容に基づき対応いたします。
Q
メッセージを添えることはできますか？
A
現在、個別メッセージの同封対応について準備中です。
対応可能な場合は、商品ページまたは注文画面にてご案内いたします。
Q
注文後、どのくらいで発送されますか？
A
ご注文確認後、通常は3営業日以内に発送いたします。
お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
配送方法により、日時指定に対応できない場合があります。
日時指定が可能な場合は、商品ページまたは注文画面にてご案内いたします。
Q
送料はかかりますか？
A
送料の有無や金額は、商品ページおよび注文画面にてご確認いただけます。
ご注文前に必ず合計金額をご確認ください。
Q
どの地域でも利用できますか？
A
ご利用いただけるサービスは、お渡し時期によって異なります。全国対応の宅配サービスがあるため、どの地域でもいずれかのサービスはお選びいただくことができます。
受け取った方は、専用カタログサイトから利用可能なサービスを選んでお申し込みいただけます。また、サービスは随時更新されます。
Q
受け取った人はどのように使いますか？
A
ギフトチケットに記載された案内に沿って、専用カタログサイトにアクセスし、利用したいサービスを選びお申し込みいただきます。
その後、サービス提供業者と直接、日程調整をしていただきます（宅配食事を除く）。
Q
有効期限はありますか？
A
はい、ギフトチケットには有効期限（発行日より6ヶ月）があります。
有効期限はチケット本体または同封のご案内に記載いたしますので、期限内にお申し込みください。
Q
相手が使わなかった場合、返金できますか？
A
ギフトの性質上、発送後の返品・返金は原則としてお受けしておりません。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
発送準備前であれば対応できる場合があります。
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。
Q
複数人に贈ることはできますか？
A
はい、複数の方へ贈ることも可能です。
ただし、1回のご注文で指定できる配送先は1か所です。複数の配送先へ贈る場合は、配送先ごとに分けてご注文ください。
Q
法人や企業の福利厚生・出産祝いとして購入できますか？
A
はい、法人でのご購入もご相談いただけます。
従業員さまへの出産祝い、復職支援、福利厚生ギフトなどでのご利用をご検討の方は、本ショップのお問い合わせよりご連絡ください。